Informatie over retourneren en uw herroepingsrecht
Laatst bijgewerkt: 21 januari 2026
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit is uw wettelijk herroepingsrecht conform de Wet Koop op Afstand.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u de Verkoper via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het volgende modelformulier gebruiken:
Modelformulier voor herroeping:
Aan: [naam Verkoper]
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
- Besteld op / Ontvangen op: [datum]
- Naam consument: [uw naam]
- Adres consument: [uw adres]
- Datum: [vandaag]
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als u uitdrukkelijk voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering heeft gekozen) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van de Verkoper terug.
De Verkoper betaalt u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht (PayPal), tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
U dient de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan de Verkoper heeft medegedeeld, aan de Verkoper terug te zenden of te overhandigen.
Let op: De directe kosten voor het terugzenden van de producten komen voor uw rekening.
U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Dit betekent:
Als een product is gebruikt of beschadigd door handelingen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, kan de Verkoper een waardevermindering op de terugbetaling in mindering brengen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan direct contact op met de Verkoper. Maak foto's van:
Als u een ander product ontvangt dan besteld, neem dan contact op met de Verkoper. De Verkoper zal het juiste product opsturen of het aankoopbedrag terugbetalen, inclusief verzendkosten.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Zakelijke kopers (B2B) hebben geen automatisch recht op retour. Neem contact op met de Verkoper voor hun zakelijke retourbeleid.
Voor vragen over retourneren kunt u rechtstreeks contact opnemen met de betreffende Verkoper. De contactgegevens vindt u op de verkoperspagina of in uw orderbevestiging.